販売業者	REACH WORKS
代表責任者	長谷川 裕章
所在地	〒955-0055 新潟県三条市塚野目2−9−22
電話番号	070-9032-0503
メールアドレス	info@iron-reachworks.com
URL	https://iron-reachworks.com/
商品以外の必要代金	商品は全て税込価格及び送料込の価格となっております。 お届け先が離島の場合、別途配送料をいただいております。 また銀行振込での決済の場合は、振込手数料をお客様にご負担いただいております。 サイズ変更やデザイン変更、フルオーダー家具をご依頼の場合、別途オーダー追加料金を頂戴しております。
お届け時期	家具はご注文を頂いてからハンドメイドで製作しております。 量産製品とは違い、納得のいく商品をお届けさせて頂く為にも一定のお時間がかかります。予めご了承ください。 家具によって納期が異なっております。納期は製品ページに記載がありますのでご確認ください。 通常は1ヶ月～1ヶ月半程度のお時間をいただいております。 ※社会情勢の都合に伴う材料不足・材料の延着により事前にお伝えしている納期を超過する場合が稀にございます。その場合には可能な限り早々に報告させていただきます。
お支払い方法	クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込等がご利用いただけます。 詳細は各購入サイトの情報をご確認ください。
お申し込みの有効期限	ご注文から1週間以内にお願いいたします。 1週間経過しても入金がない場合は、キャンセルとさせていただきます。
返品・交換・キャンセル等	■お支払い完了後のお客様都合によるキャンセルについて ご注文・決済完了後、7日以内であればキャンセル可能です。期間を過ぎたキャンセルの場合、承ることができませんのでご注意ください。 キャンセルをご希望の場合には、出来るだけお早めにご連絡ください。 ※期間を過ぎた場合にはキャンセルをお断りしております。予めご了承ください。 また商品発送後のお客様都合での返品・交換・キャンセル等はお受けしておりませんので予めご了承ください。 　 ■初期不良・不備がある場合の交換対応について 素材のダメージも不良では無くあえて素材の風合い・商品の味として捉えて出荷しております。一般的に無垢素材の特質と考えられる多少の節の凹凸や木材の割れや傷・ささくれ・節穴の有無等に関する交換依頼につきましてはお受けできませんので予めご了承ください。予め無垢素材の特質についてご理解頂いた上でご注文をいただきますようお願いします。 上記以外での初期不良・不備がある場合は、商品到着日より7日以内にご連絡下さい。 ご返送が必要な場合、その際の送料は弊社にて負担いたします。 ■無垢材の特質に関する交換不可の例 無垢の木材は、自然が作り出した二つとない１点ものとなり各々に個性があります。また木材は加工されてからも呼吸をしており成長します。日々の経年変化は避けられませんので、その点をご理解頂きお買い上げください。 ex.節が多い・節穴がある・節穴が抜けた・多少凹んでいる・目立たないが少し傷があった等 ■お色味について REACH WORKSの作り出す家具は、無垢材を使用しており、木材の性質や利用箇所等により着色保護オイルの浸透の仕方に個体差が生じます。また画像により色の見え方に違いが出る場合がございます。商品画像と明らかに色味が違うと判断できる場合は、一度お問合せフォームからご相談ください。 ■天板のシミ等に関する交換について 素材感や自然な風合いを表現させていただいている為、ウレタン塗装やコーティングなどは行っておりません。 使い込むほど味が出て年月と共に経年変化をする自然の風合いをそのまま感じて頂けるよう、あえて浸透オイルによるステイン加工を施しています。多少の輪ジミやシミ・傷などが出る場合がございますが、経年劣化としてお楽しみいただけますようお願いいたします。 ※どうしても気になる場合は、木製品用ワックスを表面に塗布することにより、輪ジミやシミのリスクを回避することが可能となります。また乾燥やひび割れを防ぎます。 ※濡れたままのコップや食器などは輪ジミやシミの原因となりますのでご注意ください。 ※天板は消耗品となりますが新調されたい場合は、有償にはなりますが対応させて頂いておりますので、ご連絡いただけますと幸いです。 　 ■鉄の錆に関する交換について フレームなどの鉄部は防錆処理の為、半艶のクリア塗装を施しております。日々の使用環境によっては、錆が発生する可能性があります。こちらは鉄の性質や加工の性質によるものとなり、不良ではありませんので予めご了承ください。気になる方は市販の錆止め等で定期的にメンテナンスをお願いいたします。